Postanowienia ogólne               

1. Apteka Internetowa, działająca pod adresem www.FarmeLek.pl  prowadzona jest  przez firmę Apteka „Na Zachodnim” K.Jóźwiak sp.j. Apteka jest wpisana do ewidencji KRS pod numerem 0000087921, jest zarejestrowanym płatnikiem podatku od towarów i usług VAT, któremu nadano nr NIP: 663-17-05-411. Firma ma swoją siedzibę pod adresem: ul. Legionów 104 26-110 Skarżysko-Kamienna, województwo świętokrzyskie.

2. FarmaLek.pl gwarantuje Państwu, że wszystkie oferowane produkty pochodzą z krajowych hurtowni farmaceutycznych. Są oryginalne, oryginalnie zapakowane, pochodzą z legalnego źródła. Mają długą datę ważności oraz są odpowiednio przechowywane i przygotowane do wysyłki oraz zapakowane w bezpieczny sposób. Wszystkie produkty sprzedawane w aptece internetowej zostały dopuszczone do obrotu na terytorium RP, posiadają oznaczenie producenta lub importera, wymagane znaki zgodności z odpowiednimi przepisami prawa.

3. Apteka internetowa FarmaLek.pl oferuje (zgodnie z prawem polskim i prawem Unii Europejskiej) jedynie leki dostępne bez recepty (OTC – ang. Over The Counter).

4. Ceny towarów znajdujących się w aptece internetowej FarmaLek.pl podawane są w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto).

5. Złożenie zamówienia w aptece internetowej FarmaLek.pl oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.

                        Produkty                         

1. Oferowane produkty mogą odbiegać wyglądem rzeczywistym od zdjęć w aptece internetowej FarmaLek.pl. Może to być wynik zmiany opakowania przez producenta, niedoskonałości zdjęć czy różnych ustawień właściwości wyświetlania monitorów.

2. Informacje podane w opisach produktów mają charakter wyłącznie informacyjny. Nie są one zaleceniami lekarskimi ani farmaceutycznymi. Przed zażyciem preparatu Pacjent jest zobowiązany zapoznać się z treścią ulotki dołączonej do opakowania lub skonsultować się z lekarzem bądź farmaceutą.

3. Informacje podane w opisach produktów pochodzą od producentów (z ulotek lub opakowania zewnętrznego).

             Zamówienia i realizacja              

1. Podany przez użytkownika adres e-mail i telefon może zostać wykorzystany do kontaktu z Klientem w sprawie realizacji składanych zamówień.

2. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia.

3. Momentem zawarcia umowy kupna - sprzedaży jest:

       - Przedpłata na konto bankowe - wpłata kwoty zamówienia (za pomocą przelewu elektronicznego lub tradycyjnego przelewu)

      - Płatność za pomocą kart płatniczych (Visa, MasterCard) za pomocą systemu eCard 

      - Przesyłka pobraniowa - moment osobistego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę apteki (telefonicznie, e-mailem lub poprzez komunikator internetowy).

4. Zamówienia przekazywane są do realizacji w momencie:

       - Przedpłata na konto bankowe - w momencie otrzymania kwoty zamówienia (powiększonej o koszt wysyłki) - przy dokonywaniu płatności przelewami elektronicznymi pieniądze są widoczne na naszym koncie od razu po wpłacie, przy zwykłym przelewie - z reguły na drugi dzień.

     - Przesyłka pobraniowa - potwierdzenie zamówienia.

5. Zamówienia mogą być składane przez 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą kolejnego dnia roboczego (poniedziałek).

6. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.

7. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.

8. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia.

9. Koszty wysyłki pokrywa Kupujący, chyba że towar objęty jest darmową wysyłką (informacja na karcie produktu).

10. Kupujący udziela sprzedającemu jednorazowego pełnomocnictwa na zawarcie, z firmą pocztową, umowy o świadczenie usług w jego imieniu - celem przesłania za jej pośrednictwem zakupionego towaru. Powyższe pełnomocnictwo pozwala na zminimalizowanie cen przesyłki pocztowej (o podatek VAT) i w żaden sposób nie obciąża dodatkowo kupującego. Wynagrodzenie za pełnomocnictwo wliczono w cenę towaru, jako związane z jego zakupem. Jeżeli koszty wysyłki pokrywa sprzedający powyższe pełnomocnictwo nie ma zastosowania.

11. Przesyłki zagraniczne realizowane są tylko po otrzymaniu przedpłaty na konto, ustalonej wcześniej drogą e-mail, telefonicznie bądź prze komunikator internetowy.

12. Przy wyborze formy płatności przelewem pieniądze należy przelać na konto:

Apteka "Na Zachodnim" K.Jóźwiak sp.j

ul. Legionów 104

26-110 Skarżysko - Kamienna

oraz podać tytuł zapłaty w postaci tylko numeru zamówienia. Numer zamówienia przesyłany jest do Klienta w automatycznym liście e-mail potwierdzającym złożenie zamówienia. Można go również odczytać w historii zamówień na swoim koncie po zalogowaniu się na stronie www.FarmaLek.pl. Podanie tylko numeru zamówienia w tytule przelewu zdecydowanie ułatwi nam odnalezienie wpłaty za dane zamówienie na naszym koncie.

12. W przypadku zamówień nie zrealizowanych z winy Nabywcy, w szczególności w przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówionego towaru  (po wybranej opcji wysyłki za pobraniem), podania błędnego adresu lub kodu pocztowego – Apteka internetowa FarmaLek.pl zastrzega sobie prawo obciążenia Nabywcy kosztami poniesionymi w związku z realizacją zamówienia oraz kosztami transportu towaru (także powrotnego).

UWAGA: W przypadku niedostępności zamawianego towaru w hurtowniach, zamówienie może zostać anulowane!

1. Zwroty i reklamacje apteka przyjmuje w ciągu 7 dni od otrzymania zamówionych przez Państwa produktów.

2.  Prosimy o sprawdzenie otrzymanej przesyłki, czy nie jest uszkodzona lub nie ma śladów jej otwierania. W przypadku stwierdzenia wskazanych nieprawidłowości prosimy niezwłocznie poinformować nas o zaistnieniu takiego faktu. W przypadku zgłoszonej reklamacji apteka zobowiązuje się wysłać nową przesyłkę lub zwrócić pieniądze (oczywiście po otrzymaniu paczki uszkodzonej).

3. FarmaLek.pl zastrzega sobie prawo do indywidualnego rozpatrywania reklamacji. Ewentualne różnice w wyglądzie towaru zamówionego z otrzymanym, będące wynikiem niewłaściwego ustawienia parametrów technicznych monitora klienta lub zmianą opakowania zewnętrzego przez producenta nie stanowią podstaw do reklamacji czy zwrotu towaru.

4. Zwrot: Apteka Internetowa jest wyjątkowym rodzajem sklepu internetowego ze względu na rodzaj udostępnianych produktów. Polskie prawo zawiera sprzeczne zapisy dotyczące zwrotu towarów w sklepie internetowym i aptece. Tradycyjnie umowy zawierane na odległość umożliwiają dokonanie zwrotu towaru bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od zawarcia umowy (Dz.U. 2000 nr 22, poz. 271). Jednocześnie Ustawa Prawo Farmaceutyczne (Dz.U. 2001 nr 126 poz. 1381) informuje: “produkty lecznicze i wyroby medyczne wydane z apteki nie podlegają zwrotowi z wyjątkiem wady jakościowej lub niewłaściwego wydania”. Nadrzędnym prawem jest dla nas Prawo Farmaceutyczne, dlatego nie przyjmujemy zwrotów leków, z wyjątkiem sytuacji, gdy towar posiada wady lub został błędnie przez nas wydany.

Wszelkie zwroty należy przesyłać na adres:
Apteka „Przy Placu”
ul. Powstańców Warszawy 7
26-110 Skarżysko-Kamienna
z dopiskiem
ZWROT TOWARU Z APTEKI INTERNETOWEJ FARMALEK.PL

5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki, powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i Nadawcę przesyłki.

6. FarmaLek.pl nie przyjmuje paczek wysłanych za pobraniem.

7. W przypadku nie uzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy zamawiającego apteka nie ponosi żadnej odpowiedzialności, nie zwraca uiszczonych kwot oraz w wypadku, gdy klient wyrazi takie życzenie w formie właściwej dla składania zamówień, przesyła towar ponownie na koszt Klienta.

8. Zaginięcie przesyłki. W przypadku zaginięcia przesyłki postępowanie reklamacyjne wszczynane jest po upływie 21 dni od dnia nadania dla przesyłek krajowych oraz 1 miesiąca od dnia nadania dla przesyłek zagranicznych. Wypłata odszkodowania wypłacana jest po otrzymaniu pisemnego potwierdzenia rozpatrzenia reklamacji z Poczty Polskiej. Okres rozpatrywania reklamacji jest zróżnicowany, zwykle wynosi dla przesyłek krajowych ok. 30 dni, dla przesyłek zagranicznych 1-3 miesiące.

9. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

FarmaLek.pl informuje, że zawartość stron naszej Apteki Internetowej, tekst, grafika, logo są własnością firmy. Zgodnie z przepisami USTAWY z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach  pokrewnych wszelkie prawa do fotografii oraz tekstów są własnością firmy. Kopiowanie, powielanie i ich rozpowszechnianie są zabronione i wymaga zgody na piśmie.

          Życzymy udanych zakupów !                        zespół FarmaLek.pl